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1.
呼叫中心技术
订购中
著者:
詹舒波
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2015.10
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/8
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2.
数据的魔力:基于数据分析的呼叫中心流程改善:using data analysis to improve callcenter process
订购中
著者:
周逸松
出版社:
成都时代出版社
出版日期: 2013.07
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/5
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3.
多媒体呼叫中心构建与CRM策略
订购中
著者:
伍芃华
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2003.10
文献类型:
图书 , 索书号:
TN916.2/26
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4.
呼叫中心运营与管理
订购中
著者:
陈育林,张博主编
出版社:
北京理工大学出版社
出版日期: 2023.6
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/9
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5.
呼叫中心技术
订购中
著者:
詹舒波
牟晓隆
张文涛
黄宇
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2015.10
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/8
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6.
呼叫中心培训运营体系设计全案
订购中
著者:
黎民安
陈家明
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2014
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/7
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7.
呼叫中心人力资源管理
订购中
著者:
杨红兵
出版社:
成都时代出版社
出版日期: 2011.6
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/2
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8.
呼叫中心管理手册:首部原创中国呼叫中心管理大全
订购中
著者:
许海燕
郭晨东
出版社:
经济管理出版社
出版日期: 2010.6
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.13/4
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9.
CN呼叫中心坐席员工激励机制再设计研究
订购中
著者:
何平
出版社:
管理与经济学院:105
出版日期: 2015.5
文献类型:
图书 , 索书号:
F241/286
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10.
云南邮政呼叫中心系统分析与设计
订购中
著者:
王显峰
出版社:
昆明理工大学
出版日期: 2008.10
文献类型:
图书 , 索书号:
G643.8:TP/901
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