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	1.		客服管理工具箱已借3次. 订购中著者: 张锦中高垒出版社: 中国电力出版社出版日期: 2012.1 文献类型: 图书 , 索书号: F274/488 在馆信息图书信息概览图书目录
	2.		客服管理的55个关键细节已借2次. 订购中著者: 张锦中高垒出版社: 中国电力出版社出版日期: 2011.4 文献类型: 图书 , 索书号: F719/94 在馆信息图书信息概览图书目录
	3.		衰落信道数字通信基础已借3次. 订购中著者: 张曙出版社: 哈尔滨工程大学出版社出版日期: 2010.04 文献类型: 图书 , 索书号: TN914.3/35 在馆信息图书信息概览图书目录

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